Formularz zgłoszeniowy
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa naprawa panelu HMI?
Standardowy czas naprawy panelu HMI wynosi 2-5 dni roboczych od momentu dostarczenia urządzenia do naszego laboratorium. W przypadkach szczególnie złożonych usterek lub rzadkich modeli czas ten może się wydłużyć. Oferujemy również usługę ekspresowej naprawy (24-48h) za dodatkową opłatą.
Czy zawsze można naprawić panel HMI?
W większości przypadków (ponad 90%) jesteśmy w stanie skutecznie naprawić panele HMI, nawet te z poważnymi uszkodzeniami. Istnieją jednak sytuacje, gdy naprawa jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona (np. całkowite zniszczenie płyty głównej w starszych modelach). W takich przypadkach proponujemy alternatywne rozwiązania, takie jak urządzenia zamienne lub refabrykowane.
Czy dostanę zamiennik na czas naprawy?
Tak, oferujemy możliwość wypożyczenia panelu zastępczego na czas naprawy za dodatkową opłatą. Dostępność paneli zamiennych zależy od modelu i aktualnych zasobów. W przypadku krytycznych zastosowań, zalecamy kontakt z wyprzedzeniem, aby uzgodnić szczegóły wypożyczenia urządzenia zastępczego.
Co jeśli naprawa jest niemożliwa?
Jeśli diagnostyka wykaże, że naprawa jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, poinformujemy Cię o tym przed podjęciem jakichkolwiek działań. W takiej sytuacji możemy zaproponować: urządzenie zamienne (nowe lub refabrykowane), modernizację systemu lub inne alternatywne rozwiązanie. Nie pobieramy opłat za diagnostykę w przypadku rezygnacji z naprawy.
Ile kosztuje naprawa panelu HMI?
Koszt naprawy panelu HMI zależy od wielu czynników: modelu urządzenia, rodzaju i zakresu uszkodzeń, dostępności części zamiennych oraz stopnia złożoności prac. Średni koszt naprawy wynosi od 30% do 60% wartości nowego urządzenia. Każdorazowo przed rozpoczęciem naprawy przedstawiamy szczegółową i wiążącą wycenę, którą klient musi zaakceptować.
Czy naprawiacie panele wycofane z produkcji?
Tak, specjalizujemy się w naprawie starszych i wycofanych z produkcji paneli HMI, do których producent już nie zapewnia wsparcia technicznego. Posiadamy rozbudowany magazyn części zamiennych oraz doświadczenie w regeneracji komponentów, co pozwala nam przywracać sprawność urządzeniom, które inne serwisy uznają za nienaprawialne.
